Manchmal passiert etwas Unvorhergesehenes – mit Leasy bist du darauf gut vorbereitet.
Deine Geräte sind rundum geschützt
Mit dem automatisch enthaltenen Geräteschutz ist dein Hauptgerät auch bei Defekt, Schaden oder Diebstahl bestens abgesichert – ganz ohne Selbstbehalt.
Bitte beachte: Zusatzgeräte sind nicht durch den Schutz abgedeckt.
Der Geräteschutz greift bei vielen typischen Schadensfällen wie:
Bruch- & Sturzschäden
Flüssigkeits- und Feuchtigkeitsschäden
Bedienungsfehler
Kurzschluss, Überspannung & Induktion
Brand, Blitzschlag, Explosion & Implosion
Einbruch, Diebstahl, Vandalismus & Plünderung
Defekt oder Schaden
Sofern dein Gerät einen Defekt aufweist, oder Schaden genommen hat, gehe bitte wie folgt vor:
Öffne die become.1 App oder melde dich im Web unter app.become1.de in deinem become.1 Benutzeraccount an.
Navigiere in der become.1 App zum Menüpunkt „IT-Leasing“ und in den Bereich „Meine Geräte“. Gehe dort beim entsprechenden Gerät auf „Details ansehen“.
Klicke auf den Button „Sachadensfall melden“
Fülle das Formular „Schadensfall melden“ aus und sende es ab.
become.1 prüft umgehend, ob dein Schaden durch den Geräteschutz abgedeckt ist.
Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du ein Versandetikett, mit dem du das Gerät kostenlos zur Reparatur einsenden kannst.
Nach Abschluss der Reparatur wird dein Gerät wieder an dich zurückgesendet.
Diebstahl des Geräts
Auch bei Diebstahl greift der Geräteschutz. Melde den Vorfall einfach über „Schadensfall melden“, genau wie bei einem Defekt oder Schaden (ein Absatz weiter oben).
Sofern du die become.1 App auf deinem gestohlenen Endgerät genutzt hast, kannst du dich mit deinen Zugangsdaten über jedes andere Endgerät mit einem Browser unter folgendem Link anmelden: app.become1.de
Wichtig: Zusätzlich zur Schadensmeldung muss der der Diebstahl bei der Polizei angezeigt werden. Nur mit erfolgter Anzeige kann der Diebstahl vom Geräteschutz übernommen werden.
Bewahre daher die Dokumente, die du von der Polizei erhältst (bspw. die Bestätigung / Kopie deiner Anzeige und alle weiteren Dokumente) gut auf.
Nach erfolgreicher Prüfung des Vorgangs erhältst du im Rahmen des Geräteschutz ein gleichwertiges Ersatzgerät.
Häufige Fragen
Wer übernimmt die Reparaturkosten?
Die Reparaturkosten werden durch den Geräteschutzanbieter übernommen – vollständig, ohne Selbstbehalt und ohne Bagatellgrenze.Was mache ich, wenn das Paket beschädigt ankommt?
Bitte nimm das Paket im Schadensfall nicht an. Solltest du das Paket bereits angenommen haben, melde den Schaden umgehend bei DHL und dokumentiere alles sorgfältig. Die weitere Abwicklung erfolgt über den Versanddienstleister.
Informiere in beiden Fällen bitte zusätzlich den become.1 Kundenservice.